Бот-кадровик vs?HR-специалист: у?кого больше шансов найти талантливого сотрудника?
Профессор 188bet体育_188bet亚洲体育_点此进入 доктор социологических наук Вера Минина изучила популярный в?управлении персоналом тренд?— использование HR-ботов, программ, работающих на?основе искусственного интеллекта, способных решать различные управленческие задачи. В?своем исследовании эксперт рассказала, что могут современные HR-боты, можно?ли их?обхитрить, а?также что теперь делать живым рекрутерам?— готовиться к?безработице или развивать новые навыки? Цифровизация HR-процессов станет одной из?тем IV?Санкт-Петербургского международного форума труда, который пройдет 27?и?28?февраля.
Программы-помощники, работающие на?базе искусственного интеллекта, способны облегчить ежедневную работу специалистов по?подбору персонала (искать кандидатов, приглашать их?на?интервью, даже делать звонки), а?также помочь самим соискателям (редактировать резюме, отвечать на?вопросы и?давать советы по?выбору карьерного пути).
Вера Минина отмечает, что современные HR-боты можно разделить на?три группы по?тому, насколько сложные задачи они решают. Боты первого уровня способны взять на?себя достаточно простые операции HR-специалистов: сбор и?скрининг резюме, телефонные звонки соискателям, рассылки сообщений. Чаще всего они применяются в?массовом подборе, когда и?соискателю, и?рекрутеру приходится отвечать на?множество однотипных вопросов. Один из?таких примеров?— это бот Мия (Mya), разработанный калифорнийской компанией FirstJob. Программа умеет отвечать на?вопросы о?вакансии и?фирме, уведомлять через СМС или мессенджеры об?этапах рассмотрения резюме и?приглашать на?собеседование. Услугами неприхотливой помощницы пользуются в?таких крупных компаниях, как PepsiCo и?L’Oreal.
К?HR-ботам второго уровня относятся программы, способные частично автоматизировать аналитические функции человека: к?примеру, HireVue?— американская платформа для проведения видеоинтервью?— умеет сохранять и?анализировать большие объемы информации, накопленные во?время общения с?соискателем, а?затем создавать профиль соискателя и?в?дальнейшем самостоятельно вести базу кандидатов без участия рекрутера. А?HR-боты третьего уровня в?состоянии проводить еще более глубокую аналитику: например, предвидеть, как личностные и?поведенческие особенности человека могут в?будущем повлиять на?эффективность его работы в?компании.
?Пока HR-боты чаще всего применяются именно в?рекрутменте персонала. Среди задач, которые решает искусственный интеллект в?управлении человеческими ресурсами, на?первое место выходят первичный скрининг и?ранжирование резюме кандидатов?,?— рассказала Вера Минина.
На?самом деле возможности?ИИ гораздо шире: боты могут помочь в?режиме онлайн проводить оценку результативности сотрудников и?их?удовлетворенности работой, выявлять их?интересы и?цели, актуальные проблемы, определять пики и?спады активности, чтобы вовремя отправлять сотрудников в?отпуск или на?обучение.
Профессор 188bet体育_188bet亚洲体育_点此进入 доктор социологических наук Вера Минина
Однако, как отмечает эксперт, не?стоит ждать, что искусственный интеллект решит все проблемы в?сфере?HR: ошибочно полагать, что роботы помогут принять максимально объективное решение?— со?временем люди научатся ?проходить? HR-ботов, научатся ими манипулировать, поэтому разработчикам придется постоянно совершенствовать программы на?основе ИИ. К?тому?же искусственные системы могут выбрать человека, подходящего по?квалификационным параметрам, но??не?вписывающегося? в?культуру компании. И?неизвестно, что хуже для работодателя: недостаток квалификации или качества сотрудника, которые разрушают организационную культуру.
Подробнее об?HR-ботах и?других инструментах для работы с?персоналом Вера Минина, а?также другие эксперты расскажут на?Международном форуме труда: 28?февраля в?рамках конференции ?Технологии и?практики эффективного управления человеческим капиталом? будет организована научная сессия ?Цифровизация HR-процессов в?современных организациях?.
?На?внедрение HR-ботов неизбежно придется отреагировать и?самим HR-специалистам,?— отметила профессор 188bet体育_188bet亚洲体育_点此进入. —?Думаю, что им?понадобятся новые компетенции, среди которых?— умение работать в?проектной команде, прежде всего с?IT-специалистами, ведь они должны будут ставить задачи своим роботам-помощникам. Кроме того, им?стоит уже сейчас учиться работать с?большими данными, а?также с?современными цифровыми инструментами и?облачными решениями в?сфере?HR?.